CENTRO DI FORMAZIONE MANAGERIALE E GESTIONE D'IMPRESA
DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI BOLOGNA
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Possiamo senz'altro definire l'educazione un'esortazione a superare il principio del piacere ed a sostituirlo con quello della realtà.
Sigmund Freud
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TECNICHE E PSICOLOGIA DELLA VENDITA DEL PRODOTTO SERVIZIO: ASPETTI, PROBLEMATICHE, APPLICAZIONI
OBIETTIVI
Fornire le conoscenze necessarie per un'efficace gestione della trattativa commerciale tramite l'analisi dei soggetti e delle fasi della vendita nonché individuare gli spazi di miglioramento delle proprie abilità comunicative attraverso momenti di verifica e role-playing
CONTENUTI
- Le fasi della vendita: approccio, trattativa, conclusione
- Soggetti della vendita e differenziazione dei loro profili
- Il cliente e le motivazioni d'acquisto
- Le obiezioni e le tecniche di risposta
- Preparazione del piano di vendita
- Il rapporto con il cliente
- L'importanza di valutare il cliente: modelli di valutazione
- Come preparare, gestire e concludere l'azione di vendita
- Tecnica dell'intervista e delle domande
- Simulazioni videoregistrate ed analisi dei risultati
DESTINATARI
Venditori, agenti di commercio, commercianti
QUOTA D'ISCRIZIONE
Euro 290,00 + IVA
DURATA e PERIODO
18 ore, dal 23 marzo all'8 aprile (2 incontri settimanali in orario serale)
CTC - Centro di Formazione Manageriale e Gestione
d'Impresa della Camera di Commercio di Bologna
Piazza Costituzione 8/3 40128 Bologna - Tel. 051 6093200 273 -
Fax. 051 6331294
